Usein kysytyt kysymykset

Avaimet, lukot ja varaosat

Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Kuinka voin tilata varaosia?
Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?

Osto-opas

Millaiset toimitusehdot teillä on?
Millaiset palautusehdot teillä on?
Kuinka teen tilauksen?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Miten löydän lähimmän myymälän, joka myy Samsonitea?

Takuu ja korjaukset

Missä voin korjauttaa laukkuni?
Millaiset takuuehdot Samsonitella on?

Matkalla Samsoniten kanssa

Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?


Avaimet, lukot ja varaosat

Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?

Ota ylös lukkosylinteriin leimattu numero.
Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.

Kuinka voin tilata varaosia?
Ota ylös tuotekoodi kokonaisuudessaan - löydät sen takuutodistuksesta ja tuotteen sisältä. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.

Alla näet perehdytysvideon Samsoniten lukon käyttöohjeista:

Video cable lock Miten vaijerilukko toimii?
Vaijerilukko mahdollistaa laukun ulkoisten taskujen lukitsemisen yhdessä muun laukun kanssa kiinteän TSA-lukkoon.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Lukitsemisohjeet: S’Cure DLX, S’Cure
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: S’Cure DLX ja S’Cure.
Video Lock instructions: Lite-Locked Lukitsemisohjeet: Lite-Locked
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat Lite-Locked-mallistoa.
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Lukitsemisohjeet: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube ja B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Lukitsemisohjeet: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra ja X-Pression.

Muut videot:

Video What is expandability? Mitä tarkoittaa laukun laajennettavuus?
Laajennettavuus löytyy ominaisuutena useimmista pehmeistä matkalaukuistamme ja mahdollistaa pakkaustilan lisäämisen laukussa sijaitsevan levikevetoketjun avaamisen myötä.
Video What is a smart sleeve? Mikä on ”smart sleeve”?
Smart Sleeve löytyy melkein kaikista Samsoniten tietokonelaukusta. Se mahdollistaa tietokonelaukun asettamisen tukevasti matkalaukun päälle, matkalaukun vetoaisaa hyödyntäen.

Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?
Yhdistelmälukon avaamiseen tarvitset valtuutetun Samsonite-huoltoliikkeen apua. Lähimmän Samsonite-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.

Osto-opas

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Periaatteenamme on toimittaa tilaukset perille niin nopeasti kuin mahdollista, ja sen vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta, kun se on viety loppuun. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilauspyyntö on lähetetty, emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen onnistuu. Mikäli lähetys onnistutaan pysäyttämään, peruutus näkyy Oman tilin Tilaushistoriassa.

Mikäli lähetyksen peruuttaminen ei onnistunut, voit jättää tuotteen lunastamatta. Maksamme hyvityksen ostohinnasta, kun tuote on palautunut lähetyskeskukseemme.

Lisätietoja löydät kohdasta Palautus- ja vaihtamisehdot.

Voit pyytää tilauksen peruuttamista sähköpostilla.

Takuu ja korjaukset

Missä voin korjauttaa laukkuni?
Suosittelemme, että käännyt korjauksissa Samsoniten valtuuttaman huoltoliikkeen puoleen, sillä silloin voimme olla varmoja, että laukustasi pidetään hyvää huolta. Vaikka kaikki ammattitaitoiset matkalaukkukorjaamot voivat korjata myös sinun Samsonitesi, takuukorjauksia voivat suorittaa vain Samsoniten valtuuttamat huoltoliikkeet. Lähimmän Samsonite-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.

Matkalla Samsoniten kanssa

Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?
Yleisten ohjeiden mukaan niin kutsutun lentolaukun koko on enintään: pituus 56 cm, leveys 45 cm ja syvyys 25 cm. Näihin mittoihin kuuluvat myös pyörät, kädensijat, sivutaskut jne.

Lentoyhtiöittäin näytetyt mitat tarkoittavat laukun ulkomittoja senttimetrein ilmoitettuna kahvat, pyörät, sivustaskut ja muut ulkoiset osat mukaan luettuna.
Measurements
Tilavuuden, ulkomittojen sekä painon mittaaminen on toteutettu Samsoniten laboratorioissa käyttäen menetelmiä, joissa 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %n hajonta painossa ja tilavuudessa ovat mahdollisia.
Samsonite pitää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mittoja ja painoja ilman erillistä ilmoitusta. Väreissä voi olla vaihteluvuutta tulostusteknisistä syistä.

Huom: kapasiteetin vuoksi jotkin lentoyhtiöt rajoittavat käsimatkatavaroiden kokoa ja/tai painoa vielä enemmän. Frucon² tai Samsonite ei vastaa ongelmista, joita lentoyhtiöiden poikkeavat lähtöselvitysmääräykset saattavat aiheuttaa. Tarkasta voimassa olevat määräykset lentoyhtiöstäsi ennen matkalle lähtöä.

ECONOMY-LUOKASSA SALLITUT ENIMMÄISMITAT (ULKO-) JA PAINOT

  LENTOYHTIÖ ENIMMÄIS- MITAT ENIMMÄIS- PAINO
  Aegean Airlines 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Aer Lingus 55 x 40 x 24 cm 10 kg
  Aeroflot 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 10 kg (international flights)
5 kg (domestic flights)
  Aeromexico 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg
  Air Caraïbes 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Air Europa 55 x 35 x 25 cm 10 kg
  Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Air India 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Air New Zealand (max. 118 cm) 7 kg
  Air Transat 51 x 40 x 23 cm 10 kg
  Airberlin 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Alitalia 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  All Nippon Airways 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  American Airlines 56 x 36 x 23 cm  
  Arkia 55 x 40 x 20 cm 7 kg
  Asiana Airlines 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Blue1 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  BMI 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  British Airways 56 x 45 x 25 cm 23 kg
  Brussels Airlines 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Cebu Pacific 56 x 35 x 23 cm 7 kg
  China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Condor 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Corsair 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Czech Airlines 55 x 45 x 25 cm 8 kg (tarief standaard)
12 kg (tarief flexi)
  Delta Airlines 56 x 35 x 23 cm  
  Easy Jet 56 x 45 x 25 cm  
  EL-AL Israel Airlines LTD. 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Emirates 55 x 38 x 20 cm 7 kg
  Ethiopian 55 x 40 x 23 cm 7 kg
  Etihad Airways 50 x 40 x 21 cm 7 kg
  Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Flybe 55 x 35 x 20 cm 10 kg
  Germania 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  EUROWINGS 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  HOP! 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Iberia 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  Israir 50 x 40 x 20 cm 8 kg
  Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  Jet Airways 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Jet2 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  LAN 45 x 35 x 25 cm 8 kg
  LOT 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Lufthansa 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Malaysia Airlines 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Monarch 56 x 40 x 25 cm 10 kg
  Norwegian 55 x 40 x 23 cm 10 kg
8 kg (to/from Dubai)
  Olympic Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Philippine Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  Qantas 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Qatar Airways 50 x 37 x 25 cm 7 kg
  Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Scandinavian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Singapore Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  South African Airways 56 x 36 x 23 cm 8 kg
  Swiss International Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  TAM 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
  Thomas Cook 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Thomson 55 x 40 x 20 cm 5 kg
  Transavia 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  TUI 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  TUI Fly 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Tunis air (max. 115 cm) 8 kg
  Turkish Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  United Airlines 56 x 35 x 22 cm  
  US Airways 56 x 36 x 23 cm  
  Vietnam Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Virgin Atlantic 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Vueling 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Wizz Air 42 x 32 x 25 cm  
  XL Airways 55 x 35 x 25 cm 5 kg