Yleiset kysymykset

Varaosat

Pidä suosikkilaukkusi liikkeessä pidempään alkuperäisillä varaosillamme. Oikein mitoitetut pyörät, ergonomiset kahvat ja muut keskeiset komponentit on suunniteltu kestämään matkoja – ja niiden vaihtaminen pidentää tuotteen elinkaarta vastuullisesti. Tästä osiosta löydät ohjeet oikean varaosan valintaan Samsonite-laukkuusi sekä vinkit asennukseen, jotta laukku on pian valmiina seuraaviin seikkailuihin.

Mistä voin tilata pyörät Samsonite-tuotteeseeni?

Voit tilata moniin Samsonite-matkalaukkuihin vaihtopyörät ja asentaa ne helposti itse kotona. Toimi näin:

Siirry palvelusivustollemme, Support & Go.
Pidä tuotetunnus käden ulottuvilla. Löydät sen takuutodistuksesta tai tuotteesi sisältä valkoisesta tunnistetarrasta, yleensä taskussa tai vuorikankaassa.
Syötä tuotetunnus sivustolla löytääksesi ja tilataksesi juuri oikeat vaihtopyörät — ne toimitetaan suoraan kotiisi.
Tilaamisen jälkeen tarkista tilausvahvistusviesti. Se sisältää linkin askel askeleelta eteneviin ohjevideoihin, jotka näyttävät selkeästi, miten vaihdat pyörät itse.

Oikeilla varaosilla ja video-oppaillamme saat Samsonite-laukkusi nopeasti jälleen erinomaiseen matkakuntoon — valmiiksi seuraavaa seikkailuasi varten. Huomioithan, että jos alkuperäistä väriä ei ole enää saatavilla, voimme toimittaa varaosan vakiovärisenä.

Mistä voin tilata muun varaosan (kuten lukot, saranat, vetokahvat [teleskooppikahvat] ym.) Samsonite-tuotteeseeni?

Tilaa helposti alkuperäiset varaosat Samsonite-tuotteeseesi – esimerkiksi lukot, saranat tai teleskooppivetokahvan. Toimi näin:

Siirry osoitteeseen https://www.supportandgo.com/.
Pidä tuotetunnus käden ulottuvilla. Löydät sen takuukortista tai tuotteesi sisäpuolella olevasta valkoisesta tarrasta, tavallisesti taskuissa tai vuorissa.
Syötä tuotetunnus sivustolle valitaksesi ja tilataksesi juuri oikeat varaosat, jotka toimitetaan kätevästi kotiisi.
Tilaamisen jälkeen tarkista tilausvahvistusviesti. Se sisältää linkin vaiheittaisiin ohjevideoihin, jotka näyttävät selkeästi, miten vaihdat osat itse.

Oikeilla varaosilla ja laadukkailla video-oppaillamme palautat Samsonite-matkavarusteesi nopeasti ensiluokkaiseen käyttökuntoon – valmiiksi seuraavaa seikkailuasi varten. Huomioithan, että jos alkuperäistä väriä ei ole enää saatavilla, voimme toimittaa varaosan vakiovärisenä.

Mitä työkaluja tarvitsen tuotteen osan vaihtamiseen?

Useimmat korjaukset Samsonite-tuotteessa onnistuvat yksinkertaisella Torx-ruuvimeisselillä. Jos sinulla ei ole sellaista kotona, ei huolta: jokaisen toimittamamme varaosan mukana tulee tarvittava työkalu ja ruuvit, jotta sinulla on kaikki valmiina huolettomaan korjaukseen.

Helppouden varmistamiseksi voit seurata vaiheittaisia korjausvideoitamme, jotka näyttävät jokaisen työvaiheen. Oikeilla työkaluilla ja selkeillä oppailla saat tuotteesi nopeasti takaisin toimintakuntoon – ja pidennät sen käyttöikää kestävästi.

Kuinka paljon varaosa maksaa?

Jos tuotteesi on edelleen takuun piirissä, toimitamme varaosat sinulle veloituksetta. Kun takuu on päättynyt, varaosien hinnat ovat tyypillisesti 10–60 € osatyypistä riippuen, ja Euroopan sisäisiin toimituksiin lisätään 5 €:n vakiotoimitusmaksu.

Toimitamme ainoastaan sellaisia osia, jotka on helppo vaihtaa itse. Laajempia korjauksia varten, kuten vetoketjun vaihto, suosittelemme käyttämään valtuutettuja huoltokeskuksiamme tilaamalla noutopalvelun Support&Go-portaalimme kautta tai pyytämällä apua paikalliselta jälleenmyyjältäsi.

Tuotteeseeni ei ole saatavilla varaosia, mutta se on yhä takuun piirissä – mitä teen?

Jos Samsonite-tuotteeseesi ei ole saatavilla varaosia takuun aikana, olemme tukenasi.

Mikäli vahinko kuuluu takuun piiriin eikä tuotetta voida korjata, koska osia ei ole enää saatavilla, tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun – esimerkiksi korvaavan tuotteen.